Evaluare pizzerii Craiova



În data de 24 octombrie 2018 am evaluat un număr de 20 de pizzerii care au primit calificative mai mari de 4 stele (dintr-un maxim de 5 stele) pe google maps şi pe facebook. Am folosit următoarele criterii de evaluare :
1. Calificativele şi recenziile primite din partea clienţilor în ultima lună, pentru a putea obţine o imagine cât mai recentă despre calitatea serviciilor oferite;
2. Maniera de a răspunde la nemulţumirile clienţilor. Am penalizat indiferenţa şi aroganţa şi am apreciat pozitiv disponibilitatea de a soluţiona plângerile clienţilor;
3. Transparenţa faţă de potenţialii clienţi reflectată de prezenţa opţiunii Recenzii pe pagina de facebook a afacerii;
4. Activitatea pe social media reflectată prin intermediul informaţiilor comunicate clienţilor;
În urma analizei realizate pentru cele 20 de pizzerii, am considerat că 8 dintre acestea corespund cerinţelor noastre. Lista completă a celor 8 pizzerii o puteţi găsi mai jos: